Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di cucu100

cucu100 menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas untuk setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan RasmiPerlindungan Data AkaunAkses Penuh di Wilayah yang Disokong

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan yang Mengawal Akaun Anda

cucu100 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform cucu100 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menetapkan syarat yang mengawal pendaftaran akaun, penggunaan baki, pengeluaran wang dan kelakuan yang diterima di platform. Setiap akaun yang didaftarkan menerima salinan terma ini semasa proses penyerahan maklumat. Sekiranya terdapat

1
pindaan terma, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma yang sama dan tiada yuran tersembunyi dikenakan oleh platform pada kaedah pembayaran tempatan
2
ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Pasukan sokongan undang-undang cucu100 boleh dihubungi melalui pelbagai saluran jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma akaun, permintaan pemadaman data atau aduan privasi.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel rasmi kami untuk aduan privasi, permintaan data peribadi atau pertanyaan terma akaun. Kami membalas dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari dari pukul lapan pagi hingga tengah malam waktu Malaysia. Wakil kami boleh membimbing anda mengenai prosedur permintaan data dan terma akaun secara masa nyata.

Borang Sokongan Isi borang sokongan dalam bahagian akaun anda untuk merekodkan aduan undang-undang secara formal. Setiap permintaan akan diberikan nombor rujukan untuk pemantauan status secara mudah.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Menjaga Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang ketat. Setiap lapisan dari penyimpanan data hingga pemprosesan transaksi menggunakan enkripsi aktif supaya maklumat anda tidak pernah terdedah kepada pihak ketiga tanpa…

Enkripsi Data Penuh

Semua data akaun disimpan menggunakan enkripsi AES-256. Ini bermakna maklumat peribadi anda — nama, nombor telefon dan butiran akaun — dilindungi walaupun semasa proses pemindahan antara pelayan.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadam dalam tempoh sembilan puluh hari kecuali rekod kewangan yang perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang.

Pengesahan Dua Langkah

Setiap log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali memerlukan pengesahan melalui kod SMS atau e-mel. Lapisan keselamatan tambahan ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromi.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel sokongan. Untuk permintaan pemadaman data atau eksport data peribadi, sertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri anda.

Cara Meminta Perubahan Data

Hantar permintaan bertulis melalui borang sokongan atau e-mel rasmi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dalam dua puluh empat jam dan memproses perubahan dalam tempoh lima hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak undang-undang anda, penggunaan data peribadi dan cara menguruskan maklumat akaun anda di cucu100.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi atau borang sokongan dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan fail eksport data dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh sembilan puluh hari selepas penutupan akaun. Rekod transaksi kewangan disimpan lebih lama mengikut obligasi undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Perkhidmatan cucu100 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab memastikan akses mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran. Kami tidak berkongsi maklumat pembayaran anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda, namun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam akaun.

Aduan mudah dijawab dalam dua puluh empat jam pada hari bekerja. Kes yang memerlukan penyiasatan mendalam — seperti permintaan pemadaman data atau aduan penggunaan data tanpa kebenaran — diselesaikan dalam tempoh tiga hingga tujuh hari bekerja.

Ya. Hantar permintaan bertulis dengan menyertakan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan identiti. Setelah disahkan, akaun akan ditutup dalam empat puluh lapan jam dan proses pemadaman data akan bermula dalam tempoh sembilan puluh hari.

Hak Undang-Undang Anda di cucu100

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Cara Kami Menjaga Data dan Keselamatan Akaun Anda

Enkripsi Data Penuh

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Dua Langkah

Siapa yang Boleh Dihubungi

Cara Meminta Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

01 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang anda simpan tentang saya?

02 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

03 Adakah platform ini boleh diakses di Malaysia?

04 Bagaimana cara anda menggunakan maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya?

05 Apakah kuki yang digunakan dan bolehkah saya menolaknya?

06 Berapa lama masa yang diambil untuk memproses aduan undang-undang atau privasi?

07 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya secara serentak?

Halaman Berkaitan